Polityka zwrotów

Atlas jest cyfrowym produktem licencyjnym. Nasze zamówienia obsługuje Paddle.com jako sprzedawca formalny, a wypłaty zwrotów realizuje Paddle. Niniejsza polityka określa warunki zwrotów oraz informacje prawne o prawie odstąpienia. Twoje bezwzględnie obowiązujące prawa ustawowe pozostają zastrzeżone.

14 dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Przy pierwszym zakupie zwracamy pełną opłatę, jeśli zgłosisz się w ciągu 14 dni od daty zakupu. Gwarancja ta jest naszym uprawnieniem umownym, oferowanym niezależnie od poniższych informacji prawnych, i obowiązuje z wyjątkiem przypadków nadużycia.

Prawo odstąpienia i jego wyjątek (informacja przedumowna)

Atlas to niematerialna treść cyfrowa dostarczana NATYCHMIAST po zakupie: dostawa zaczyna się w chwili udostępnienia twojego linku instalacyjnego. Dla konsumentów w Turcji, na podstawie art. 15/1(ğ) rozporządzenia o umowach zawieranych na odległość, prawa odstąpienia NIE MOŻNA wykonać wobec dóbr niematerialnych spełnionych i dostarczonych natychmiast w postaci elektronicznej; ten zakup podlega temu wyjątkowi. Dla konsumentów z UE i Wielkiej Brytanii: przy płatności zbieramy, za pomocą dwóch osobnych pól wyboru, (i) twoją wyraźną zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia oraz (ii) twoje potwierdzenie utraty prawa odstąpienia z chwilą rozpoczęcia dostawy (dyrektywa 2011/83/UE art. 16 lit. m); po tej zgodzie ustawowe prawo odstąpienia wygasa. Wyjątki te NIE znoszą naszej UMOWNEJ 14 dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy, która nadal obowiązuje w pełni; twoje bezwzględnie obowiązujące prawa ustawowe pozostają zastrzeżone.

Teksty, które potwierdzisz przy płatności

Dla przejrzystości pełna treść dwóch pól zgody, o których zaznaczenie prosimy przy płatności, brzmi: (1) Wyraźnie żądam i wyrażam zgodę, aby treść cyfrowa (pakiet instalacyjny Atlas, licencja i aktualizacje) została mi dostarczona natychmiast, przed upływem 14 dniowego terminu odstąpienia. (2) Przyjmuję do wiadomości i akceptuję, że z chwilą rozpoczęcia dostawy (udostępnienia mojego linku instalacyjnego) tracę prawo odstąpienia. Zgody te są zapisywane przy twojej transakcji i dodatkowo wysyłane do ciebie w trwałej wiadomości potwierdzającej po zakupie.

Termin dostawy dla nabywców z wcześniejszym zwrotem

Twoje okno zwrotu i twoje okno dostawy nowych wydań to te same 14 dni: zwrot w tym oknie oznacza pełne oddanie płatności. Dla nabywców, których konto zawiera wcześniejszy ZWRÓCONY i dostarczony zakup, dostęp do nowych wydań przy nowym zakupie otwiera się po zamknięciu okna 14 dni; bieżące stabilne wydanie jest dostępne od razu przy zakupie. Warunek ten jest pokazywany wyraźnie, wraz z datą, na etapie płatności; nie wpływa on na gwarancję zwrotu pieniędzy.

Jak złożyć wniosek o zwrot

Wniosek o zwrot możesz złożyć na trzy sposoby: w sekcji Licencja swojego konta w portalu, przez link w wiadomości potwierdzającej zamówienie z Paddle albo wykonując proces dezaktywacji w sekcji Licencja zainstalowanego Atlasa. Preferowaną drogą dla automatycznego rozpatrzenia jest proces dezaktywacji w zainstalowanym Atlasie; przy wnioskach rozpoczętych przez portal lub Paddle możemy poprosić o wykonanie tego kroku. Jeśli zainstalowany system jest nieosiągalny lub odłączony, twój wniosek rozpatrujemy ręcznie; samo w sobie nie jest to podstawą odmowy.

Co się dzieje po zatwierdzeniu zwrotu

Wraz z zatwierdzonym zwrotem powiązany klucz licencyjny, dostęp do portalu i dostęp do aktualizacji zostają cofnięte. Prawo do korzystania z wersji uzyskanych w zwróconej transakcji wygasa, a komercyjne komponenty oprogramowania należy usunąć ze swojego systemu; w produkcie jest do tego przewidziany proces odinstalowania. Nie ingerujemy zdalnie w twój zainstalowany system; usunięcie zawsze pozostaje w twoich rękach, a twoje środowisko Proxmox i dane pozostają nienaruszone.

Zwroty przy odnowieniu

Jeśli roczna opłata odnowieniowa zostanie zwrócona, twoje uprawnienie do aktualizacji cofa się do ostatniej wersji, do której miałeś prawo przed odnowieniem. Prawo do korzystania z nowych wersji uzyskanych w okresie odnowienia nie trwa dalej; możesz nadal korzystać z ostatniej wersji, do której miałeś prawo wcześniej.

Automatyczne odnowienie i anulowanie

Plany roczne odnawiają się automatycznie na koniec okresu, o ile nie zostaną anulowane. Odnowienie możesz anulować w dowolnym momencie przed datą odnowienia przez Paddle albo pisząc do nas; anulowanie nie wpływa na bieżący opłacony okres.

Płatności i podatki

Zatwierdzone zwroty realizuje Paddle na twoją pierwotną metodę płatności; w zależności od dostawcy pojawienie się środków może zająć kilka dni roboczych. Podatki doliczone do twojej płatności (VAT lub podatek od sprzedaży) pobiera Paddle i rozlicza przy zwrotach zgodnie z obowiązującym prawem.

Obciążenia zwrotne

Jeśli napotkasz problem, skontaktuj się z nami lub z Paddle przed zainicjowaniem obciążenia zwrotnego; niemal wszystkie sprawy rozwiązujemy bezpośrednio. W przypadku transakcji objętych procedurą obciążenia zwrotnego dostęp do licencji i aktualizacji może zostać zawieszony do czasu zakończenia rozpatrywania; przy zakończonych obciążeniach zwrotnych powiązane prawa licencyjne wygasają.

Zapobieganie nadużyciom

W przypadku powtarzających się cykli zakupu i zwrotu, udostępniania kluczy licencyjnych lub poświadczeń aktualizacji albo wykrytego nadużycia zwrot w ramach gwarancji zwrotu pieniędzy może zostać odmówiony, a przyszłe zakupy mogą wymagać ręcznej weryfikacji. Postanowienie to nie wpływa na twoje bezwzględnie obowiązujące prawa ustawowe.

Kontakt

W sprawie wniosków o zwrot i pytań: [email protected] · +90 553 145 16 55.