Visszatérítési szabályzat

Az Atlas digitális licenctermék. A megrendeléseket a Paddle.com bonyolítja Merchant of Record minőségben, és a visszatérítéseket is a Paddle teljesíti. Ez a szabályzat a visszatérítési feltételeket és az elállási joggal kapcsolatos jogi tájékoztatást tartalmazza. A kógens jogszabályi jogok fenntartva.

14 napos pénzvisszafizetési garancia

Az első vásárlás esetén a teljes díjat visszatérítjük, ha a kérés a vásárlás napjától számított 14 napon belül megérkezik. Ez a garancia az alábbi jogi tájékoztatástól függetlenül nyújtott szerződéses jog, és a visszaélés eseteit kivéve mindig érvényes.

Az elállási jog és annak kivétele (szerződéskötés előtti tájékoztatás)

Az Atlas nem tárgyi digitális tartalom, amelynek teljesítése a vásárláskor AZONNAL megkezdődik: a szállítás abban a pillanatban indul, amikor a telepítési hivatkozás elkészül. A törökországi fogyasztóknál a távollévők közötti szerződésekről szóló rendelet 15/1(ğ) cikke szerint az elállási jog NEM gyakorolható az elektronikus formában azonnal teljesített, nem tárgyi javak esetén; ez a vásárlás ebbe a kivételbe tartozik. Az EU-s és egyesült királysági fogyasztóknál a pénztárnál két külön jelölőnégyzettel rögzítjük (i) a kifejezett hozzájárulást ahhoz, hogy a digitális tartalom teljesítése az elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, és (ii) annak tudomásulvételét, hogy a teljesítés megkezdésével az elállási jog elvész (2011/83/EU irányelv 16. cikk (m) pont); e hozzájárulás után a törvényes elállási jog megszűnik. Ezek a kivételek NEM érintik a SZERZŐDÉSES 14 napos pénzvisszafizetési garanciánkat, amely teljes egészében érvényben marad; a kógens jogszabályi jogok fenntartva.

A pénztárnál megerősítendő szövegek

Az átláthatóság kedvéért a pénztárnál bejelölendő két hozzájárulási doboz teljes szövege: (1) „Kifejezetten kérem és hozzájárulok ahhoz, hogy a digitális tartalom (Atlas telepítőcsomag, licenc és frissítések) a 14 napos elállási határidő lejárta előtt, azonnal átadásra kerüljön.” (2) „Tudomásul veszem és elfogadom, hogy a teljesítés megkezdésével (a telepítési hivatkozás elkészültével) elveszítem az elállási jogomat.” Ezek a hozzájárulások a tranzakcióhoz rögzítésre kerülnek, és a vásárlás után tartós formában, megerősítő e-mailben is megküldésre kerülnek.

Szállítási időzítés korábban visszatérített vásárlóknál

A visszatérítési ablak és az új kiadások szállítási ablaka ugyanaz a 14 nap: az ezen belül benyújtott visszatérítési kérés esetén a befizetett összeg teljes egészében visszajár. Azoknál a vásárlóknál, akiknek a fiókjában korábban VISSZATÉRÍTETT és teljesített vásárlás szerepel, egy új vásárlásnál az új kiadásokhoz való hozzáférés a 14 napos ablak lezárulása után nyílik meg; az aktuális stabil kiadás a vásárláskor azonnal elérhető. Ez a feltétel a fizetési lépésnél, a dátumával együtt, kifejezetten megjelenik; a pénzvisszafizetési garanciát nem érinti.

Visszatérítés igénylése

Visszatérítési kérés három módon nyújtható be: a portálfiók Licenc szakaszából, a Paddle visszaigazoló e-mailjében lévő hivatkozáson keresztül, vagy a telepített Atlas Licenc szakaszában a deaktiválási folyamat elvégzésével. Az automatikus feldolgozáshoz a telepített Atlasban indított deaktiválási folyamat az előnyben részesített út; a portálon vagy a Paddle-en keresztül indított kéréseknél ennek a lépésnek az elvégzése kérhető. Ha a telepített rendszer nem érhető el vagy offline, a kérés kézi elbírálás alá kerül; önmagában ez nem elutasítási ok.

Mi történik jóváhagyott visszatérítés esetén

Jóváhagyott visszatérítéssel a kapcsolódó licenckulcs, a portálhozzáférés és a frissítési hozzáférés visszavonásra kerül. A visszatérített tranzakcióval megszerzett verziók használati joga megszűnik, és a szoftver kereskedelmi összetevőit el kell távolítani a rendszerről; ehhez a termék eltávolítási folyamatot biztosít. A telepített rendszerbe távolról nem avatkozunk be; az eltávolítás mindig a felhasználó kezében marad, a Proxmox környezet és az adatok pedig érintetlenek maradnak.

Megújítás visszatérítése

Éves megújítási díj visszatérítése esetén a frissítési jogosultság visszaáll a megújítás előtti utolsó jogosult verzióra. A megújítási időszakban megszerzett új verziók használati joga nem marad fenn; a korábban már jogosult legutolsó verzió továbbra is használható.

Automatikus megújítás és lemondás

Az éves csomagok az időszak végén automatikusan megújulnak, kivéve ha lemondás történik. A megújítás a megújítás időpontja előtt bármikor lemondható a Paddle-en keresztül vagy nekünk írva; a lemondás a folyamatban lévő, kifizetett időszakot nem érinti.

Fizetések és adók

A jóváhagyott visszatérítéseket a Paddle teljesíti az eredeti fizetési módra; a szolgáltatótól függően néhány munkanapba telhet, amíg megjelenik. A fizetéshez hozzáadott adókat (áfa vagy forgalmi adó) a Paddle szedi be, és visszatérítéskor a vonatkozó jog szerint kezeli.

Visszaterhelések

Probléma esetén a visszaterhelés kezdeményezése előtt érdemes hozzánk vagy a Paddle-hez fordulni; szinte minden kérés közvetlenül megoldódik. A visszaterhelési eljárás alá vont tranzakcióknál a licenc és a frissítési hozzáférés a vizsgálat lezárultáig felfüggeszthető; lezárult visszaterhelés esetén a kapcsolódó licencjogok megszűnnek.

Visszaélések megelőzése

Ismétlődő vásárlási és visszatérítési körök, licenckulcsok vagy frissítési hitelesítő adatok megosztása, illetve észlelt visszaélés esetén a pénzvisszafizetési garancia szerinti visszatérítés elutasítható, és a további vásárlások kézi ellenőrzéshez köthetők. Ez a rendelkezés a kógens jogszabályi jogokat nem érinti.

Kapcsolat

Visszatérítési kérések és kérdések esetén: [email protected] · +90 553 145 16 55.