İade Politikası

Atlas dijital bir lisans ürünüdür. Siparişlerimiz, kayıtlı satıcı (Merchant of Record) olarak Paddle.com üzerinden işlenir ve iade ödemeleri Paddle tarafından yürütülür. Bu politika, iade koşullarımızı ve yasal cayma hakkına ilişkin bilgilendirmeyi içerir. Zorunlu yasal haklarınız saklıdır.

14 gün para iade garantisi

İlk satın almanızda, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep etmeniz hâlinde ücretin tamamını iade ederiz. Bu garanti, aşağıdaki yasal bilgilendirmeden bağımsız olarak tarafımızca sunulan sözleşmesel bir haktır ve suistimal hâlleri dışında uygulanır.

Cayma hakkı ve istisnası (ön bilgilendirme)

Atlas, satın alma ile birlikte elektronik ortamda ANINDA teslim edilen gayrimaddi (dijital) bir üründür. Türkiye’de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ; bu satın almada teslimat, kurulum bağlantınızın tanımlanmasıyla anında başlar ve bu istisna kapsamındadır. AB/Birleşik Krallık tüketicileri için: ödeme sırasında (i) dijital içeriğin cayma süresi dolmadan hemen teslimine açık onayınız ve (ii) teslimat başladığında cayma hakkınızı kaybedeceğinize ilişkin kabulünüz iki ayrı kutuyla alınır (2011/83/EU md. 16(m)); onay sonrası yasal cayma hakkı sona erer. Bu istisnalar SÖZLEŞMESEL 14 günlük para iade garantimizi ortadan kaldırmaz; garanti aynen geçerlidir ve zorunlu yasal haklarınız saklıdır.

Ödeme sırasında onaylayacağınız metinler

Şeffaflık için, ödeme adımında işaretlemeniz istenen iki onay kutusunun tam metni şudur: (1) "Dijital içeriğin (Atlas kurulum paketi, lisans ve güncellemeler) 14 günlük cayma süresi dolmadan bana hemen teslim edilmesini açıkça istiyor ve onaylıyorum." (2) "Teslimat başladığında (kurulum bağlantım tanımlandığında) cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum ve kabul ediyorum." Bu onaylar işleminize kaydedilir ve satın alma sonrası kalıcı teyit e-postasıyla size ayrıca gönderilir.

Önceki iadeli satın almalarda teslim zamanlaması

İade pencereniz ile yeni-sürüm teslim pencereniz aynı 14 gündür: bu pencerede iade ederseniz ücretiniz tam iade edilir. Hesabında önceden İADE EDİLMİŞ ve teslim alınmış satın alma bulunan alıcılarda, yeni satın almada yeni sürümlere erişim 14 günlük pencere kapandıktan sonra açılır; mevcut kararlı sürüm satın alma anında kullanıma hazırdır. Bu koşul, ödeme adımında tarihiyle birlikte açıkça gösterilir; para iade garantisini etkilemez.

İade nasıl talep edilir

İade talebinizi üç yoldan iletebilirsiniz: portal hesabınızdaki Lisans bölümünden, Paddle sipariş onay e-postanızdaki bağlantı üzerinden veya kurulu Atlas içindeki Lisans bölümünden devre dışı bırakma akışını tamamlayarak. Otomatik değerlendirme için tercih edilen yol, kurulu Atlas içindeki devre dışı bırakma akışıdır; portal veya Paddle üzerinden başlatılan taleplerde bu adımı tamamlamanız istenebilir. Kurulu sisteme erişilemiyorsa veya sistem çevrimdışıysa talebiniz manuel olarak incelenir; bu tek başına bir ret sebebi değildir.

İade onaylandığında ne olur

Onaylanan iadeyle birlikte ilgili lisans anahtarı, portal erişimi ve güncelleme erişimi iptal edilir. İade edilen işlemle edinilen sürümleri kullanma hakkı sona erer ve yazılımın ticari bileşenlerini sisteminizden kaldırmanız gerekir; ürün içinde kaldırma akışı sunulur. Kurulu sisteminize uzaktan müdahale etmeyiz; kaldırma her zaman sizin elinizdedir ve Proxmox ortamınız ile verileriniz etkilenmez.

Yenileme iadeleri

Yıllık yenileme ücretinin iade edilmesi hâlinde güncelleme hakkınız, yenileme öncesinde hak kazandığınız son sürüme geri döner. Yenileme döneminde edinilen yeni sürümler için kullanım hakkı devam etmez; daha önce hak kazandığınız son sürümü kullanmaya devam edebilirsiniz.

Otomatik yenileme ve iptal

Yıllık planlar, iptal edilmediği sürece dönem sonunda otomatik yenilenir. Yenilemeyi, yenileme tarihinden önce Paddle üzerinden veya bize yazarak dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, mevcut ödenmiş dönemi etkilemez.

Ödeme ve vergiler

Onaylanan iadeler Paddle tarafından orijinal ödeme yönteminize işlenir; hesabınıza yansıması, ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. Ödemenize eklenen vergiler (KDV veya satış vergisi) Paddle tarafından tahsil edilir ve iadelerde geçerli mevzuata göre işlenir.

Ters ibraz (chargeback)

Bir sorun yaşarsanız ters ibraz başlatmadan önce lütfen bizimle veya Paddle ile iletişime geçin; taleplerin neredeyse tamamı doğrudan çözülür. Ters ibraz süreci başlatılan işlemlerde, inceleme sonuçlanana kadar lisans ve güncelleme erişimi askıya alınabilir; sonuçlanan ters ibrazlarda ilgili lisans hakları sona erer.

Suistimalin önlenmesi

Tekrarlayan satın alma ve iade döngüleri, lisans anahtarı veya güncelleme kimlik bilgilerinin paylaşımı ya da kötüye kullanım tespiti hâlinde, para iade garantisi kapsamındaki iade reddedilebilir ve sonraki satın almalar manuel doğrulama gerektirebilir. Bu hüküm, zorunlu yasal haklarınızı etkilemez.

İletişim

İade talepleri ve sorularınız için: [email protected] · +90 553 145 16 55.