O agente convidado está ativado e mesmo assim diz que não está em execução

Você marcou a caixa. Instalou o pacote dentro da máquina. O painel continua dizendo que o agente não está em execução, e a coluna do endereço IP continua vazia.

Aqui vale ser preciso, porque há três coisas separadas que precisam ser verdadeiras e a interface só informa o veredito final.

Três coisas, não uma

A opção na configuração da máquina. Esse é o lado do hospedeiro. Ela diz ao Proxmox VE que neste convidado se espera um agente e que ele deve tentar falar com esse agente.

O software dentro do convidado. É um pacote que você instala no sistema operacional, e ele precisa estar rodando como serviço, não apenas instalado.

O dispositivo virtual que carrega a conversa entre os dois. Ninguém pensa nessa parte, e é onde a maioria desses casos morre.

O passo que quase todo mundo pula

Ativar a opção acrescenta um dispositivo virtual à máquina. A documentação é direta quanto à consequência: é necessário um início novo da máquina virtual para a mudança fazer efeito.

Isso não é a mesma coisa que reiniciar o sistema operacional lá dentro. Um dispositivo não pode aparecer numa máquina já ligada, então reiniciar o convidado não muda nada: ele volta para o mesmo hardware virtual que deixou. A máquina precisa ser parada e iniciada.

Se você ativou a opção, instalou o pacote e ainda nada é informado, esse é quase sempre o motivo. Pare o convidado, inicie de novo e olhe.

No Windows

O agente para convidados Windows vem da mídia de drivers VirtIO, e não das fontes de pacotes do próprio sistema operacional. Por isso "instale o agente" soa como beco sem saída para quem espera achar um instalador comum.

Depois de instalar, confirme que o serviço está mesmo rodando. Um serviço parado e uma instalação ausente parecem idênticos de fora, e o painel informa os dois da mesma forma.

Duas escritas, ambas corretas

Em configurações reais a opção do agente aparece escrita de mais de um jeito, porque o ajuste ganhou subopções com o tempo. As duas formas são válidas e as duas ativam o agente.

Isso importa principalmente como aviso: se você encontrar uma máquina escrita de um jeito e outra de outro, resista à vontade de uniformizar esperando consertar algo. Não vai consertar, e você terá gasto um reinício de máquina para descobrir isso.

Por que vale a pena ir além do endereço IP

A coluna de IP vazia é o sintoma visível, e o menos importante.

Eis o que o agente faz em silêncio quando funciona: antes de certas operações, o Proxmox VE pede ao convidado que congele os sistemas de arquivos para que o que for capturado seja consistente. A lista documentada dessas operações é mais longa do que se imagina e inclui backup em modo instantâneo, clonar uma máquina em execução, replicar uma máquina em execução, tirar um instantâneo sem memória e importar uma imagem de disco de um convidado em execução.

Sem um agente funcionando, essas operações rodam do mesmo jeito. Continuam relatando sucesso. O que muda é a garantia: em vez de um sistema de arquivos que foi mandado se assentar antes, você captura um no meio da escrita. Na maior parte das vezes dá certo. As vezes em que não dá são exatamente aquelas em que você contava com o backup.

Esse é o custo real, e ele é invisível. Um endereço IP faltando incomoda você todo dia. Um backup mais fraco não diz nada até o dia em que importa.

Uma ressalva do Windows na direção oposta

O congelamento não é de graça em todo lugar. Em convidados Windows, aplicações que cuidam da própria consistência pelo serviço de cópia de sombra podem ser perturbadas por ele. A documentação registra um caso observado específico: com alguns servidores SQL, disparar o congelamento aciona um caminho de cópia de sombra que quebra a cadeia de backups diferenciais.

Se você roda no Windows um banco de dados que mantém a própria cadeia de backup, vale conhecer essa interação antes de descobri-la como um buraco no seu histórico de restauração. Existem contornos documentados; o ponto aqui é só que "o agente é sempre estritamente melhor" não é bem verdade.

O que o Atlas faz

O Atlas lê as mesmas três condições e as informa como três, não como um veredito. Saber que a opção está ligada mas a máquina não foi reiniciada desde então é um problema diferente de saber que nada está instalado lá dentro, e os remédios são diferentes.

A segunda metade disso aparece no resumo diário. Um agente que parou de reportar é exatamente o tipo de coisa que se degrada em silêncio: nada quebra, os backups continuam concluindo, e a garantia por trás deles afina sem barulho. Isso merece uma linha num resumo que você realmente lê, em vez de uma coluna cuja vacância você parou de notar.