退款政策

Atlas 是數位授權產品。訂單由 Paddle.com 以登記賣方（Merchant of Record）身分處理，退款亦由 Paddle 執行。本政策說明退款條件，以及法定撤回權的相關資訊。使用者的強制性法定權利不受影響。

14 天退款保證

首次購買時，若於購買日起 14 天內提出申請，我們將全額退還費用。此保證是我們獨立於下列法定資訊之外所提供的契約權利，除濫用情形外均適用。

撤回權及其例外（締約前資訊）

Atlas 是於購買時以電子方式立即交付的無形（數位）產品。依土耳其遠距契約規則第 15 條第 1 項 (ğ) 款，以電子方式即時履行並立即交付消費者的無形商品契約，不得行使撤回權；本次購買的交付於安裝連結核發時立即開始，屬於此項例外。歐盟及英國消費者：付款時會以兩個獨立的核取方塊，分別取得（i）於撤回期間屆滿前立即交付數位內容的明示同意，以及（ii）交付開始後即喪失撤回權的確認（第 2011/83/EU 號指令第 16 條 (m) 款）；同意後，法定撤回權即告終止。上述例外並不排除我們提供的契約性 14 天退款保證；該保證完全有效，使用者的強制性法定權利亦不受影響。

付款時需確認的文字

為求透明，付款步驟中要求勾選的兩個同意方塊全文如下：（1）本人明確要求並同意，數位內容（Atlas 安裝套件、授權及更新）於 14 天撤回期間屆滿前立即交付予本人。（2）本人知悉並接受，交付開始時（安裝連結核發時）本人即喪失撤回權。上述同意會記錄於交易中，並於購買後另以可長期保存的確認電子郵件寄送給購買者。

先前曾退款者的交付時程

退款期間與新版本交付期間為同樣的 14 天：於此期間內申請退款，即可全額退費。帳號中已有先前已退款且已交付之購買的買方，新購買的新版本存取權將於 14 天期間結束後開放；目前的穩定版本於購買當下即可使用。此條件會連同日期於付款步驟中明確顯示，不影響退款保證。

如何申請退款

退款申請可透過三種方式提出：入口網站帳號中的授權頁面、Paddle 訂單確認電子郵件中的連結，或在已安裝的 Atlas 授權頁面中完成停用流程。自動審核的建議途徑，是已安裝 Atlas 中的停用流程；經由入口網站或 Paddle 提出的申請，可能會被要求完成此步驟。若無法連線至已安裝的系統，或系統處於離線狀態，申請將改由人工審核；此情況本身並不構成拒絕的理由。

退款核准後的處理

退款核准後，相關的授權金鑰、入口網站存取權及更新存取權將一併撤銷。使用經退款交易所取得版本的權利隨之終止，且軟體的商業元件必須自系統中移除；產品內提供移除流程。我們不會遠端干預已安裝的系統；移除始終由使用者自行決定，Proxmox 環境與資料不受影響。

續約退款

年度續約費用退款時，更新權利將回到續約前所取得權利的最後版本。續約期間取得的新版本，其使用權不再延續；先前已取得權利的最後版本可繼續使用。

自動續約與取消

年度方案除非取消，否則將於期間結束時自動續約。續約可於續約日前隨時透過 Paddle 或來信取消；取消不影響目前已付費的期間。

付款與稅金

核准的退款由 Paddle 退回原付款方式；依付款服務商而定，入帳可能需要數個工作天。付款中加收的稅金（加值稅或銷售稅）由 Paddle 代收，並於退款時依適用法規處理。

爭議扣款（chargeback）

如遇問題，建議在提出爭議扣款前先與我們或 Paddle 聯絡；幾乎所有申請都能直接解決。已啟動爭議扣款程序的交易，在審查結束前，授權與更新存取權可能遭到暫停；爭議扣款成立後，相關授權權利即告終止。

防止濫用

若發生重複購買後退款的循環、分享授權金鑰或更新認證資訊，或偵測到濫用行為，依退款保證提出的退款申請可能遭拒，且之後的購買可能需要人工驗證。本條款不影響使用者的強制性法定權利。

聯絡方式

退款申請與問題洽詢：[email protected] · +90 553 145 16 55。