Proxmox 伺服器的第一個畫面應該呈現什麼？

打開 Proxmox 伺服器的總覽，看到的是一堆數量。多少台虛擬機器、用了多少記憶體、佔用了多少儲存空間。這些全都是事實，但到了第三週就不會再去看了，因為這些數量不會以任何有意義的方式改變。

第一個畫面要贏得它的位置，靠的是回答另一個問題：這裡有沒有今天需要處理的事？這個問題的答案只有是或否，給不出答案的畫面只是裝飾。

狀態與變化的差別

記憶體使用率百分之九十是一種狀態。在一台已經維持百分之九十一整年的主機上，這可能完全正常；在一台昨天還停在百分之四十的主機上，這可能是緊急狀況。

兩種情況下數字完全相同。不同的是變化，而應該呈現給人看的正是變化。只回報狀態的畫面，等於要求看的人記住昨天，而沒有人記得住昨天。

這也是為什麼全部顯示綠色這句話的分量，比聽起來要輕。綠色通常表示沒有任何門檻被超過，很少表示一切都沒有變動。

值得放在第一個畫面的四個問題

有沒有什麼在沒人操作的情況下重新啟動了？非計畫中的重新啟動是伺服器上資訊量最大的單一事件，而且事後往往看不出來，因為一切都恢復運作，看起來很正常。

是否有已安裝但尚未執行的核心？核心更新之後，機器在重新啟動前會繼續執行舊的核心。套件清單顯示已是最新，執行中的系統卻是另一回事。這個落差可能持續好幾個月而沒人發現，因為介面上沒有任何地方自相矛盾。

最新的備份是什麼時候建立的？不是有沒有備份工作，也不是上一次執行有沒有回報成功，而是最新一份可用備份已經過了幾天。出問題的時候，這個數字才是關鍵；工作停止執行時，悄悄變大的也正是這個數字。

哪些應該在執行的虛擬機器沒有在執行？刻意停止的虛擬機器和自己停掉的虛擬機器，在清單裡看起來一模一樣。只有第一個畫面能保存這份意圖。

不該放在那裡的東西

任何無法據以行動的資訊。磁碟溫度 41 度不是資訊，而是焦慮。如果看了之後從來不會改變做法，它只會消耗注意力，毫無回報。

任何永遠是同一個顏色的東西。一項綠了六個月的檢查，已經讓人養成略過它的習慣。它不再提供保護，只是佔著原本可以放有用資訊的空間。

所有存在的指標。總覽的價值在於它省略了什麼。有四十個數字的畫面就是沒有優先順序的畫面，而沒有優先順序的畫面，會被當成一面牆來看。

最難的情況：不知道不等於沒問題

如果一項檢查讀不到資料而陷入沉默，畫面會維持綠色，看的人會把它解讀為健康。實際上什麼都不知道。

這是總覽可能出現的最危險故障，因為它是朝著讓人安心的方向失效。正確的做法不是說一切正常，而是說這項資料無法讀取。會主動說出哪裡沒看到的守衛，比什麼都不說的守衛更有用。

為什麼在這裡圖比清單好

有一件事清單無法呈現，地圖卻可以：什麼連接到什麼。清單可以顯示某顆磁碟快滿了，卻無法顯示有八台虛擬機器位於它的下游。

這層關係正是把數字變成決策的關鍵。一顆只放一台測試虛擬機器的磁碟用到百分之九十，記一筆就好。一顆承載所有東西的磁碟用到百分之九十，就是今晚的工作。同樣的數字，不同的圖。

Atlas 的做法

Atlas 的總覽是圍繞上面四個問題建構的，而不是圍繞一份指標清單。非計畫中的重新啟動、已安裝但尚未開機載入的核心、最新備份已過的天數，以及已停止的關鍵虛擬機器，全都放在第一個畫面上，因為每一項都有是或否的答案，每一項都可以據以行動。

可達性是用畫的，而不是用列的：畫面把伺服器、虛擬機器以及其下的資源呈現為一張相連的圖，因此逐漸填滿的磁碟會連同它的後果一起出現，而不是以孤立的數字出現。

當一項檢查讀不到來源時，畫面會明確說出來，而不是保持沉默。每個看過儀表板的人都會把沉默解讀為健康，一個明白這一點的總覽，比數字更多的總覽更有價值。