De back-uptaak is stilletjes gestopt: de duurste storing is niet de luide

De duurste storingsvorm van een back-upopzet is niet de luide. Een luide fout wordt gezien en dezelfde dag verholpen. Een taak die stilletjes stopt blijft wekenlang staan en wordt precies ontdekt op de dag dat hij nodig was.

Manieren om stilletjes te stoppen

De bestemming is volgelopen. Een netwerkschijf is na een herstart niet aangekoppeld. Een opslag is hernoemd. De taak wijst naar een machine die niet meer bestaat. Een inloggegeven is verlopen. Dit alles levert ergens een fout op, en niets daarvan levert een fout op waar een mens bij is.

De meldingsval

De zin "als het misgaat krijg ik een mail" draagt twee aannames: dat er echt mail van deze machine uitgaat, en dat iemand hem leest. In de meeste opstellingen klopt geen van beide. Bovendien is een melding die alleen bij een storing afgaat niet te onderscheiden van een meldingssysteem dat nooit werkte: allebei zijn stil.

De enige manier om te weten dat een melding werkt, is hem te hebben zien werken. Veroorzaak op de dag van inrichten met opzet een fout en kijk of de mail aankomt. Heb je dat niet gezien, dan bestaat die melding niet.

Het juiste om naar te kijken: de leeftijd

Kijk in plaats van naar de status van de laatste taak naar de leeftijd van de nieuwste back-up. Leeftijd beantwoordt twee vragen tegelijk: heeft de taak gedraaid, en heeft hij iets opgeleverd. Een taak kan draaien en niets opleveren en er toch geslaagd uitzien; leeftijd vangt dat, status niet.

Een controle van één minuut, eens per maand

Kijk naar vier dingen: hoe oud de nieuwste back-up van elke machine is, of het aantal bewaarde back-ups met je regel klopt, hoeveel ruimte er op de bestemming over is, en of er een machine helemaal zonder back-up is.

Die laatste wordt het vaakst gevonden, en de reden is bijna altijd dezelfde: die machine is aangemaakt nadat de back-uptaak was geschreven.

Schrijf de regel, niet de lijst

Een taak die de te back-uppen machines één voor één kiest, klopt op de dag dat hij wordt geschreven en is met elke nieuwe machine iets meer fout. Definieer hem waar mogelijk als "allemaal, behalve deze". Dan zet het aanmaken van een nieuwe machine hem vanzelf binnen het back-upbereik, en de prijs van vergeten daalt naar nul.

Wat Atlas doet

Atlas toont de bestaande back-ups met hun datums, zodat de leeftijdsvraag hierboven wordt beantwoord door te kijken in plaats van te gissen: wanneer de nieuwste back-up van elke machine is gemaakt, past op één scherm.

Atlas Watch bewaakt de server zelf, wachtende updates, de virtuele machines en de leeftijd van de back-ups. Het kijkt waar deze pagina aanraadt te kijken: niet naar de laatste status van de taak, maar naar de leeftijd van de nieuwste back-up. Is de nieuwste back-up van een machine ouder dan het gekozen aantal dagen, dan staat dat in de dagelijkse samenvatting; de standaarddrempel is drie dagen, hij is vanuit het paneel aan te passen, en wordt de controle op kritiek gezet, dan volgt de melding meteen, zonder op de samenvatting te wachten.

Kan een back-upopslag zelf niet gelezen worden, dan zwijgt Watch niet, maar zegt het dat het niet kon lezen. Stilte voor gezondheid aanzien is precies de storing die deze pagina beschrijft; dat een wachter schoon noemt wat hij niet kon lezen, is daarom bewust uitgesloten. De maandelijkse controle hierboven blijft de moeite waard: het enige geval dat de controle niet dekt, is een gloednieuwe machine zonder enige back-up.